一、通过官方自助服务或传真申请
1.传真解除绑定
需准备与账号注册时一致的身份证复印件，填写官网提供的《传真业务申请表》，注明解除手机绑定需求。传真发送至官方指定号码（如），一般需等待7-10个工作日处理，期间账号会被封停。2.官网自助服务
登录热血江湖官网的“玩家自助服务”页面，下载并填写《解除绑定申请表》，提交后等待审核。二、通过手机操作（需原手机可用）
1.短信指令解绑
发送指令JC 到0163331（适用于所有网易账号），或发送旧指令RQX 到指定号码（移动：5366526，联通：9888526）取消绑定。需注意：需先取消所有单独开通的服务（如账号锁、装备锁），否则无法解绑。2.添加新手机号覆盖
若原手机号仍在使用，可登录密保页面添加新号码，通过新手机验证后删除旧号码。三、联系官方客服申诉
1.人工申诉流程
拨打客服电话（如），提供账号注册信息（身份证号、注册时间、角色名等），申请解除绑定。若无法提供完整资料，需通过网易账号修复中心提交申诉，上传手持身份证照片及账号信息。2.特殊情况处理
若原手机号已停机，需联系运营商补办SIM卡后再操作解绑；若手机丢失且资料不全，建议通过客服申诉强制解绑。四、其他注意事项
1.装备锁与账号锁的关联
解除手机绑定后，若装备仍被锁定，需重新开通密保服务（如手机密保或密保卡）才能解锁。2.防骗提醒
避免通过非官方渠道找“解号人”，存在账号被盗或诈骗风险，建议优先选择官方途径。总结建议
优先尝试自助服务：若原手机号可用，通过短信或官网自助服务更快捷；资料齐全时选传真/申诉：需准备身份证、账号信息，适合手机号丢失的情况；紧急情况联系客服：处理周期较长，但成功率较高。若以上方法仍无法解决，可访问[热血江湖安全中心]或拨打客服电话进一步咨询。
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