联想官网服务与支持指南

联想官网服务与支持指南

作者:三松幻游网 / 发布时间:2025-08-07 13:52:43 / 阅读数量:0

一、官方服务入口

1.官网直达路径

联想官网服务与支持指南

访问联想中国官网(www..cn),点击顶部导航栏“服务与支持”选项,进入“售后服务”专区。

2.快速跳转链接

官网首页提供“在线报修”“服务网点查询”等悬浮按钮,可一键跳转至维修服务界面。

二、核心功能与服务

1.在线客服与报修

  • 官网“在线客服”提供7×24小时技术支持,支持文字、图片上传问题描述。
  • 填写设备信息(主机编号/SN码)后,可在线提交维修申请并跟踪进度。
  • 2.服务网点查询

  • 输入所在城市或定位权限授权,系统自动推荐最近的联想官方售后维修中心授权服务网点
  • 网点信息包含地址、电话、营业时间及用户评分,支持在线预约。
  • 3.保修状态查询

  • 官网支持通过主机编号(S/N码)验证设备保修期限,需提前通过机身标识牌或BIOS界面获取编号。
  • 三、辅助服务支持

    1.电话服务热线

  • 个人用户:
  • 商用产品:
  • Think系列:
  • (工作日9:00-18:00)。

    2.自助故障排查

  • 官网“常见问题”栏目提供显示器黑屏电池异常等高频问题的图文解决方案。
  • 可下载Lenovo Vantage软件检测硬件状态(如电池健康度)并自助修复系统问题。
  • 四、注意事项

    1.必备材料

  • 维修需携带购机发票、保修卡及设备主机。
  • 非国行设备需额外提供通关证明。
  • 2.保修政策

  • 常规设备默认1-3年保修(以官网查询结果为准),人为损坏需付费维修。
  • 2025年4月更新

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